Telefonia na Nuvem para empresas de Tecnologia da Informação
Desenvolvimento de Software
Apesar do avanço dos aplicativos de mensagens no cenário corporativo, a telefonia continua sendo o canal primário de contato entre empresas e clientes.
A solução de telefonia em nuvem oferecida pela Meta Ti Solutions e Telecom representa a vanguarda nesse campo. Com uma ampla disponibilidade de números, recursos exclusivos de atendimento e a mobilidade garantida por ramais móveis em dispositivos como computadores, smartphones e tablets, asseguramos uma comunicação eficaz entre todos os envolvidos na concepção e desenvolvimento dos projetos
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Portabilidade: Com o PABX virtual, empresas de Tecnologia da Informação e Desenvolvimento de Software podem manter o mesmo número de telefone, mesmo se mudar de localidade ou trabalhar remotamente, proporcionando uma experiência de comunicação consistente para os seus clientes.
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Gestão de Tempo: Ao organizar e priorizar suas chamadas de forma eficiente, empresas de Tecnologia da Informação e Desenvolvimento de Software podem economizar tempo valioso e garantir que nunca perca uma ligação importante dos seus clientes ou parceiros de negócios.
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Atendimento Personalizado: Com a capacidade de gravar saudações personalizadas e criar menus de autoatendimento sob medida, empresas de Tecnologia da Informação e Desenvolvimento de Software podem oferecer aos seus clientes uma experiência de atendimento única e profissional que reflita a sua marca e os seus valores.
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Integração com Sistemas de Gerenciamento de Projetos (Orçamento adicional à parte): O nosso sistema de PABX Viirtual pode ser integrado a sistemas de gerenciamento de projetos utilizados por equipes de desenvolvimento de software, facilitando a comunicação e o acompanhamento do progresso dos projetos.
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Escalabilidade: À medida que as empresas de TI e desenvolvimento de software crescem, um PABX virtual pode ser facilmente escalado para atender às necessidades em constante mudança, adicionando novas linhas ou recursos conforme necessário.
Uma linha de comunicação acessível durante todas as fases dos seus projetos
O nosso sistema de PABX virtual é uma ferramenta valiosa para empresas de Tecnologia da Informação e Desenvolvimento de Software, fornecendo uma variedade de benefícios que melhoram a comunicação interna e externa, otimizam processos e impulsionam a eficiência geral. Aqui estão várias maneiras pelas quais o nosso PABX virtual pode ajudar empresas nesse setor:
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Comunicação Interna Eficiente: A nossa plataforma de PABX virtual permite uma comunicação rápida e eficiente entre os membros da equipe de TI e desenvolvimento de software, facilitando a colaboração em projetos e resolução de problemas.
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Redução de Custos: Em comparação com sistemas de PABX tradicionais, um PABX virtual baseado em VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet) é mais econômico, ajudando empresas de TI e desenvolvimento de software a reduzir custos com comunicação.
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Atendimento ao Cliente Aprimorado: Com recursos como filas de espera virtuais, resposta de voz interativa (IVR) e encaminhamento inteligente de chamadas, o nosso PABX virtual melhora o atendimento ao cliente, direcionando chamadas para os especialistas adequados e reduzindo os tempos de espera.
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Mobilidade e Flexibilidade: Funcionários de TI e desenvolvimento de software podem acessar o sistema de PABX virtual de qualquer lugar, permitindo que atendam chamadas mesmo quando estão fora do escritório, em reuniões externas ou em viagens a trabalho.
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Integração com Sistemas de CRM e Help Desk (Orçamento adicional à parte): O nosso sistema de PABX virtual pode ser integrado a sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e Help Desk, permitindo que as empresas de TI acessem informações importantes dos clientes durante as chamadas e registrem interações para análise futura e melhoria do serviço.
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Gestão de Chamadas de Suporte Técnico: Empresas de TI frequentemente oferecem suporte técnico aos clientes. Um PABX virtual pode ajudar a gerenciar essas chamadas de forma eficiente, garantindo que sejam direcionadas para os técnicos adequados e resolvidas de maneira oportuna.
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Análise de Dados e Relatórios: O nosso sistema de PABX virtual oferece recursos de análise de chamadas que permitem às empresas acompanhar métricas importantes, como volume de chamadas, tempo médio de espera e taxa de resolução de problemas. Essas análises podem ajudar a identificar áreas de melhoria e aprimorar os processos de suporte técnico e atendimento ao cliente.
Ao contratar o nosso sistema de PABX virtual, as empresas de TI e desenvolvimento de software podem melhorar sua eficiência operacional, oferecer um melhor atendimento ao cliente e fortalecer sua posição como líderes no setor.
Os benefícios de optar por um sistema de telefonia em nuvem
URA (IVR)
Garanta que seus clientes sejam direcionados com precisão, proporcionando uma experiência de atendimento exclusiva desde o primeiro contato
relatórios
Obtenha informações precisas das chamadas em tempo real e aprimore sua estratégia com relatórios detalhados e painéis personalizados. Identifique tendências de negócios através dos registros de chamadas
horários
Defina os horários de operação da sua empresa ou estabeleça restrições sobre quando um ramal pode ou não realizar chamadas
gravação
Esses registros são fundamentais para assegurar transparência e estabelecer uma base sólida de confiança em suas interações comerciais
Estacionamento
A capacidade de colocar chamadas em espera é essencial para garantir um atendimento eficiente e preciso. Isso permite que sua equipe gerencie múltiplas chamadas de forma organizada, oferecendo aos clientes uma experiência de atendimento mais fluida e profissional
PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Realize pesquisas breves e analise os relatórios para potencializar a eficácia do seu atendimento. Essa prática oferece insights valiosos que podem ser aproveitados para fortalecer ainda mais o desempenho da sua equipe no atendimento ao cliente
CAPTURA DE CHAMADAS
Um colaborador pode facilmente atender as chamadas de outros ramais do seu departamento. Isso permite uma resposta rápida e eficiente aos clientes, evitando que chamadas importantes sejam perdidas e garantindo um serviço de atendimento contínuo e de qualidade
SIGA-ME
Um colaborador tem a agilidade de encaminhar rapidamente as chamadas para o seu celular ou outro ramal conforme necessário, garantindo uma resposta eficiente e ágil às demandas de comunicação
PORTABILIDADE
Com a portabilidade, você pode transferir seu número fixo ou virtual para a Meta Ti Solutions e Telecom sem a necessidade de lidar diretamente com sua operadora atual. Nós cuidamos de todo o processo de mudança para você, garantindo uma transição tranquila e sem complicações
MÓDULO RECEPCIONISTA
A principal função do módulo de recepcionista é fornecer uma interface gráfica que exibe o status de várias linhas telefônicas em tempo real. Isso inclui informações sobre quais linhas estão ocupadas, quais estão livres e quais estão em espera. Com essa visão geral, as recepcionistas podem decidir como rotear as chamadas de entrada de acordo com as necessidades da empresa
supervisor
de callcenter
É uma funcionalidade ou componente que permite aos supervisores monitorar e gerenciar as chamadas em um ambiente de call center. O módulo supervisor oferece uma variedade de recursos projetados para melhorar a eficiência e o controle de um call center
telefones ip
em comodato
Oferecemos telefones IP sem fio e de mesa de última geração, com áudio em HD, disponíveis em comodato na maioria dos nossos planos
áudios profissionais
Fornecemos locuções profissionais dos áudios de horário comercial, fora de horário, música de espera personalizada e pesquisa de satisfação
transferência
de ligações
Transferência de chamadas internas entre todos os ramais do seu PABX Virtual
ligações
gratuitas matriz x filiais
Proporcionamos comunicações sem custo adicional entre todos os ramais da matriz e ramais das filiais da sua empresa
STATUS DOS COLABORADORES
Veja em tempo real quais ramais e colaboradores estão com seus
equipamentos registrados
CORREIO DE VOZ
É uma funcionalidade essencial que permite aos usuários receber mensagens de voz quando não estão disponíveis para atender chamadas
SALAS DE áudio
CONFERÊNCIA
Essas salas são especialmente úteis em ambientes corporativos, educacionais e até mesmo em ambientes sociais, onde participantes podem se conectar remotamente para discutir, colaborar ou compartilhar informações sem a necessidade de estarem fisicamente presentes no mesmo local
RAMAL ADICIONAL
Ramais adicionais podem ser contratados a qualquer momento. A sua empresa aumenta a infraestrutura de telefonia e o Pabx Virtual acompanha e se adequa ao seu crescimento
NÚMEROS RECEPTIVOS
Números fixos receptivos em todas as capitais e em + De 800 cidades do Brasil
Por que as empresas contratam o PABX Virtual da Meta Ti Solutions e Telecom?
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CONFIÁVEL
Em 2020, alcançamos um impressionante índice de 99,999% de disponibilidade, sem qualquer registro de interrupções. Isso foi possível graças à implementação de servidores equipados com fontes de alimentação ininterrupta, garantindo uma operação contínua e confiável
IMPLANTAÇÃO FÁCIL
Implantar é uma tarefa simples e descomplicada. Basta selecionar um plano, criar uma conta e decidir se deseja usar um telefone IP, Softphone ou aplicativo.
EXPANSÍVEL
Ampliar seu sistema telefônico com novos números, extensões ou funcionalidades é uma tarefa simples, realizada de maneira conveniente dentro da sua própria área de cliente.
SEGURANÇA
A segurança é uma prioridade absoluta para nós. Cada servidor Meta Ti adere rigorosamente aos requisitos de segurança estabelecidos pela certificação ISO 27001, garantindo a proteção dos seus dados de forma confiável e robusta
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TREINAMENTO
Embora nosso sistema seja fácil de usar e intuitivo, estamos à disposição para ajudá-lo na configuração e oferecer treinamento completo para toda a sua equipe
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Adriano Gomes
É um excelente serviço para quem procura ter um número fixo utilizando uma Ura personalizada com saudação e direcionamento de ligações. Tudo isso sem perder mobilidade e o controle dos custos. A solução é super aprovada e recomendada pelo menos por nós.
Vinicius Mariano
Optamos pelo PABX virtual da Meta Ti para nossa empresa de TI e ficamos muito satisfeitos. A flexibilidade e os recursos avançados do sistema nos permitiram otimizar a comunicação, economizando custos e centralizando o gerenciamento das chamadas
Hoje a praticidade com que se configura o menu de direcionamento de chamadas, a facilidade de você obter uma gravação, tudo isso ajuda muito o nosso dia a dia, então por esses motivos, pelo ótimo custo benefício e atendimento que nós temos hoje a Reversee recomenda Meta Ti como uma solução para a telefonia.
Veja o que nossos clientes dizem
Rafael Silva
Conheci o serviço da Meta Ti Solutions, é muito estável, o VoIP, atendo ligação simultâneas a nível Brasil. Estou muito feliz com o atendimento, resolvemos a configuração das rotas entrantes, da personalização do áudio. Recomendo!
Antônio Spagnolo
Nós do Colégio Santa Luisa usamos e recomendamos os serviços da Meta Ti, atendimento rápido, cumpre os prazos e com qualidade nas ligações
Joaquim Jonata
Adquirimos recentemente o PABX Virtual com 5 ramais da Meta TI Solutions. Estamos aprovando a qualidade das ligações não tem ruído, atraso, o atendimento é rápido pelo WhatsApp. Recomendo a empresa e todos que estão procurando um PABX Virtual, que funcione de verdade